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20的络销售化妆品为假货团购站为重灾区

2018-11-06 09:11:58

20%的络销售化妆品为假货 团购站为重灾区

据《中国化妆品安全指数报告》显示,20%的络销售化妆品为假货

■本报见习 刘 琪

“以前花69元钱团购过一个贝玲妃的蒲公英蜜粉,拿到办公室跟同事在专柜买的一比,发现我买的颜色偏红,质感和味道也和专柜的不一样,应该是买到假货了。我就当花钱买教训了,再也不敢在团购站上买化妆品了”,在接受《证券》采访时,王女士讲述了她的团购经历。

团购,这一新型的购物模式的优势是价格便宜,但有些商家也正是瞄准了这一“商机”,以次充好、以假充真,让团购这池水变得格外深,也让与王女士有着相同经历的消费者对团购敬而远之。

“不敢保证是真的”

在一个名为“品质团”团购站上,看到了一套欧泊莱臻白抗斑赋弹4件套,其中包含20g的洁面膏、30ml的柔肤水、20ml的柔肤乳以及10ml的防护乳。在该团购页面上显示,这样一套产品价值159元,而团购价格仅为55元。同时,页上还显示“支持7天保退”、“15天保换”,并且显示2162人已购买。在页面的下方,则是站的官方声明,保证“100%”,并声称“只从品牌厂家、总代理及专柜等正规可信的渠道采购商品”。同时还出具了13张授权书,但是上面的字却非常小,无法看清具体内容。

随即登录了欧泊莱的官方站,站客服向表示,官上并没有这样的一款套装。此外,他告诉,欧泊莱品牌并没有与任何团购站合作,目前的销售渠道仅为专柜、淘宝天猫商城及上商城这三种。

随后,又走访了位于四通桥东的双安商场。在欧珀莱专柜,向销售人员询问这款套装时,该销售人员表示团购套装中的四件产品均为小样,在专柜从不单独或组成套装售卖,仅在顾客购买产品时赠送给顾客,所以也没有所谓的售价。

站的声明明显与官客服和专柜销售人员的说法相悖。当以买家身份拨打了该站提供的咨询,向客服人员询问该套产品是否是由欧珀莱授权销售时,该人士则反问道,“咱们页面上写了吗?如果写了就是,如果没写的话我们这边也是不敢跟您保证的”。

随后,又向客服人员表明担心会买到假货,她则表示,“如果不放心的话,建议您慎重考虑一下再购买。因为如果没有写明()的话,我这边也不敢跟您保证”。在的反复追问下,该客服人员给出了一个模棱两可的答复,“不是说一定是假的,但是我这边也不敢保证它一定是真的”。

[1][2]下一页迪奥香水1毫升0.49元

值得注意的是,查看多个团购站后对比发现,团购站上的化妆品品牌大多比较高端,比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等,有的产品是正装,但大多是中样或者小样,而价格则相当“给力”,几乎均在原价的5折以下,有的甚至不到1折。

在一个名叫“like团”的团购站上,看到一款75ml的兰蔻璀璨爱恋午夜玫瑰珍爱持久女士淡香水的团购价仅为49元,而在兰蔻官上该款香水的价格显示是880元。以此推算,团购价的价格连官方香水的5ml都买不到。另外,该站上还有多款迪奥香水,但奇怪的是,无论是100ml还是50ml售价均是49元。

这些低价的高端产品到底从何而来?中投顾问化工行业研究员李加楠告诉《证券》,“团购站上这些产品的来源渠道除了直接从品牌厂商总代理拿货以外,有的从二、三级代理商处拿货,而有的则是从其他非正常渠道进货”。

同时,他表示,目前市面上化妆品鱼龙混杂,而且高仿产品的差异度已经越来越小,产品真假很难辨认。

中国电子商务研究中心络零售部主任莫青岱也对表示,这些价格过低的产品 “货源值得怀疑”。至于团购化妆品以中样、小样为主的原因,她认为,“可能是一些商家拿到真货后进行稀释调配,中小样则不容易被发现”。

据中国化妆品真品联盟于近日发布的《中国化妆品安全指数报告》显示,根据100多个着名化妆品商公布的供应在中国互联销售的总数量与实际销售数量相比,可推算出有超过两成的络销售化妆品为假货。

事实上,多位消费者在接受采访时都表示,不相信那些价格过低的化妆品是真的。但为什么还是会有许多消费者愿意去购买这些“看起来很美”的产品呢?

一位分析人士对表示,“现在上团购站的几乎都是年轻人,而其中许多正处于消费欲望旺盛但消费能力又不足的阶段,因此低价会对他们产生很大吸引力”。

巨量购买人数存水分

值得一提的是,在3月8日下午6时左右看到前述品质团欧泊莱套装团购时,剩余时间为5小时43分,而当在3月12日上午10时再次查看时,该团购不仅没有结束,剩余时间反而增加至了13小时51分。

事实上,这样的小猫腻在团购站上并不少见。“我觉得是为了营造一种气氛,感觉促销很火爆,让消费者有一种紧迫感,是一种噱头”,莫青岱对表示。此外,商家还会以大字标明“多少人已购买”、“全场几折”的方式来吸引消费者,这其中也存在不少“水分”。

另外,许多团购站在表示100%保障时,还承诺“支持专柜验货”。然而,在调查了解的过程中发现,在团购站上购买化妆品然后去专柜验货的受访者寥寥无几。大部分人认为,太麻烦或者觉得不好意思。李红(化名)告诉,“我曾拿着团购的化妆品去验货,但专柜服务员说在别的地方买的不能帮忙验。后来听别人说,就算他们肯验也没有权利开验货证明”。

据悉,按照国家有关规定,只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别,并出具书面报告。所以,正如李红所言,专柜、专卖店作为一级代理商确实无权对商品真伪进行认定。

有业内人士也表示,正规的厂家、销售商对导购人员均有明文规定,不得向顾客提供产品鉴别服务,更强调没有权利鉴别购产品。因此,“支持专柜验货”只是一个美丽的幌子,根本不能以此作为的保障。

团购化妆妆品真伪难辨,加上普通的消费者根本没办法验明真伪,这也让如像王女士这样的消费者即使明知买到了假货也无从维权。

所以,莫岱青建议,常在团购站上购买化妆品的消费者:,下单前尽量了解所需购买商品,团购时做到“货比三家”,不光要比价格,也要对比物品的质量等,对于标价过低的商品,需谨慎选购,查看一下同类物品在其他站或上商铺内的售价以及其他购买者的评价;第二,尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的团购站购买所需物品,这些站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”,或是实行“先到货后付款”等保护消费者的购物方式。前一页[1][2]

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