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纳税服务礼仪先行7z

时间:2019-02-03 01:27:27 来源:互联网 阅读:0次

4月3日,济南市天桥国家税务局征纳双方更好地进行沟通交流,所以纳税服务工作,必须礼仪现行!  这也是我们编排纳税服务礼仪操的初衷,办税服务厅的服务窗口均是以年轻人为主,为了更好将各项服务礼仪规范记于心、用于行,国家税务总局3月1日在全国范围内推行的《全国税务机关纳税服务规范》,不仅在服务举措上更加简便高效,同时对服务窗口人员的言谈举止也进行了明确规范。在此基础上,我们天桥国、地税办税服务厅的姑娘们别出心裁,自己编排了一套《纳税服务规范礼仪操》,通过税容整理、微笑点头、鞠躬示意等八个小节,将日常行为礼仪要求全部涵盖其中,用年轻人特有的朝气与活力,从而更好地推动服务规范的执行和落实。赵国栋说到。  在全国大力推进服务型政府的进程中,税务机关作为政务部门的重要组成部分,成为集中体现政府形象的重要窗口。竭尽所能地服务纳税人、贴近纳税人、便利纳税人既是天桥国、地税办税服务厅的基础要求,也是终目的。为此,近年来,天桥国、地税在纳税服务方面下了不少功夫,及时创建新媒体,扩大税收政策宣传覆盖面,紧跟便民办税春风行动的步伐简并填报资料、减少办税流程、缩短办结时限,加强办税服务厅的标准化建设。  尽管我们做了很多工作,但是纳税人直观、印象深刻的还是和税务人员交往的过程,服务人员的一个冷脸,一个不友善的举动就很可能抹杀了全部的工作,因为每一个礼仪不仅仅是对行为的简单规范,更是服务理念转变的标志,所以,规范的礼仪毫无疑问地成为纳税服务的起点。赵国栋说。

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