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三星电视机自燃引发火灾家中经济损失达15

2018-12-07 02:48:06

三星电视机自燃引发火灾,家中经济损失达15万

三星电视机自燃引发火灾,家中经济损失达15万

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切断电源后,三星电视机自燃引发火灾?用户表示家中经济损失达15万,向三星索赔至今没有结果。商报讯 ( 陈伊丽) 董女士表示,今年3月底,她父母家中的三星电视机在不接电源的情况下自燃,引发了一场火灾,给家中造成大约15万元的经济损失。近5个月之后,当消防部门的事故认定和第三方检测机构的鉴定结果都把火灾原因指向电视机,三星公司却依然没有对赔偿问题给出明确答复。老两口切断水电煤之后出门,家中还是着火了。今年3月底,董女士的父母从宁波老家到上海去帮她带孩子,离家才两天,就接到了邻居的,说他们家里着火了,老人连夜打的回去。但是到了家后,他们看到的已经是火灾之后面目全非的场面,门窗、地板、家具和电器大部分已被损毁。董女士表示,消防部门初步判定事故原因为家中的三星电视机起火。但是据两位老人说,他们本打算在上海住上较长一段时间,故在离家之前就把水电煤全都切断了,没有接电源的电视机居然也会着火,这个情况让他们难以理解。“我们时间就和三星取得了联系,对方也派人来看了。”董女士表示,大概过了两个月,消防部门经多次现场勘查后判定事故原因,并且排除了人为等其他一些起火原因,但是不排除电视机故障起火,然而三星对这个还有疑问,提出要找第三方来鉴定。之后,三星宁波售后服务部门将电视机送到了浙江中认检测技术服务公司,经过大概三周,鉴定结果出来了:火源位于电视机,起火原因不明。董女士说,对于赔偿问题,三星要求他们提供损失清单,他们已提供上去,但之后对方就没有下文了。三星:在等韩国总部批示,答复时间无法确定电视机在不接电源的情况下自燃这个判定结果,一度令三星宁波售后部门方面也难以相信,他们提出可能是有线电视短路起火。而业内人士指出,机器中有储存电的高压电容,虽然因高压电容的故障导致起火的可能性很小,但确实存在。在上周接受当地媒体的采访中,三星宁波售后服务部门相关负责人表示,对于董女士家提出的索赔要求,他没有批准的权限。这段时间与董女士接洽的是三星华东区售后服务部门的王小姐。董女士说,她基本上每天去询问事情进展,但得到的答复一直是还在处理中。昨天下午,维权联系了这位王小姐,她说,对于董女士家的这起事故,他们已经报告给三星韩国总部了,赔偿要求也已提交,目前在等总部批示。至于什么时候可以有处理结果,她也无法确定。对于这起事故引发的赔偿纠纷迟迟未得到解决,媒体介入报道对三星品牌可能产生的影响,这位王小姐也未表态,在简短的通话后就挂了。消协部门:如果商家迟迟不给答复,消费者可诉诸法律杭州市下城区消费者协会的副秘书长国平表示,如果事故已认定在商家一方,商家迟迟不承担赔偿,或者拖延不予答复,消费者可委托律师向商家发律师函。如果法院判决下来后商家仍不肯赔偿,法院可强制执行。

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