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31位旅游市场社会监督员上岗为市民外出旅

2019-03-07 15:23:05

31位旅游市场社会监督员上岗 为市民外出旅游提前护航

市文体旅游局领导为旅游市场社会监督员颁发证书

7月31日讯( 张钊 实习生 董贝)在快节奏的都市生活中,越来越多的人选择以外出旅游的方式来放松身心,但是如何才能选择到一个放心的旅游团成了困扰市民的一大问题。为进一步规范我市旅游市场秩序,树立深圳市安全有序、文明优质的城市旅游形象,7月31日,深圳市文体旅游局从社会各界聘任的31位旅游市场社会监督员正式上岗。

7月31日下午,由深圳市文体旅游局举办的2014深圳市旅游市场社会监督员聘任仪式在市民中心举行,深圳市文体旅游局副局长杨永群、处长丘干等出席了仪式。其目的在于为深圳树立安全有序、文明优质的城市旅游形象。

据悉,深圳旅游业仅在2013年就接待游客9916.08万人次,其中出入境游客3185.60万人次,入境游客中过夜入境游客1214.89万人次,居全国旅游城市位。旅游业总收入955.98亿元,其中外汇收入45.31亿元,居全国主要旅游城市第四位。

在聘任仪式现场,丘干处长为马强等31位旅游市场社会监督员发放了《深圳市旅游市场社会监督员聘用证书》,证书上注明,每个旅游市场社会监督员的聘期为一年,同时圳市文体旅游局会为每个旅游市场社会监督员建立档案作为监督员监督查证的依据。

据深圳市文体旅游局副局长杨永群介绍,受聘的31位旅游市场社会监督员有权了解旅游企业质量规范的情况,依据对旅游企业的暗访情况提出评价与意见,跟踪旅游企业对质量等问题进行整改的情况,并向深圳市文体旅游局进行反馈。

杨永群说,暗访不是钓鱼执法,是让旅游市场监督员以普通游客的身份履行监督的过程中发挥监督、维权的作用,希望监督员不止是对深圳的旅游市场进行监督,还要对外地的旅游企业与服务进行监督。从社会监督员的反馈中了解外地景区、酒店的服务质量,做到在以往的基础上形成络,畅通深圳在全国整体的旅游渠道,为游客维权服务提供保障。据悉,旅游监督工作将采取个人监督与集体组织监督相结合的方式展开。

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